Gestion des processus opérationnels

Apporter de la transparence à vos processus

Les entreprises manquent souvent d’une vue d’ensemble par rapport à leurs activités. La gestion des processus étant souvent morcelée entre plusieurs départements, la compréhension d’une entreprise face à ses processus end-to-end, en ce compris leurs interconnexions et dépendances, est généralement incomplète et fragmentée.

Ce manque de connaissances fait que les entreprises se montrent souvent réticentes à l’idée de se lancer dans une amélioration de leurs processus, d’adopter de nouvelles méthodes de travail et d’instaurer des changements. En cause : la crainte de ce qui se passera au sein de l’entreprise lorsqu’on passera de la « décision » à l’« action ».

Nous sommes persuadés qu’une bonne compréhension de la structure de l’entreprise et de ses processus, systèmes et contrôles représente la clé de l’excellence opérationnelle et la première étape vers une transformation réussie.

Dans un contexte de gestion de processus changeant, TriFinance peut vous aider à apporter de la transparence à vos processus et à mettre en place un état d’esprit axé sur les processus au sein de votre organisation.

En repensant et en réinventant vos processus opérationnels, nous allons même plus loin que la transparence. Nous instaurons parmi vos collaborateurs un état d’esprit de réflexion end-to-end par rapport à vos processus et facilitons le partage de connaissances. Des étapes cruciales vers une maturité des processus et une culture de l’amélioration continue.

Vers une amélioration continue

Nos experts accompagnent les organisations en leur proposant une expertise et des cadres de travail dans les 5 domaines suivants:

1. Maturité des processus
   Pour identifier la maturité des processus de votre entreprise, nos experts réaliseront des scans et évaluations de vos processus opérationnels. Cela permettra de répertorier les forces, faiblesses et opportunités d’amélioration dans des fiches et rapports analytiques. En fonction du niveau de maturité que vous visez pour votre organisation, nous vous accompagnerons à chaque étape du processus.
   
2. Transparence et amélioration des processus
   Pour apporter de la transparence à vos processus, nos experts collecteront, structureront et vous communiqueront des informations liées à vos processus. Ils iront plus loin que ce qui se fait généralement, en adoptant les dernières technologies de business modelling afin d’apporter de la transparence sur la manière dont on travaille au sein de votre organisation. Ils renforceront également votre système de gestion et favoriseront le transfert de connaissances à travers votre organisation.
   
   Notre équipe identifiera et évaluera les inefficacités, variations et déviations au sein de vos processus. Ils utiliseront des technologies de data analytics et de process mining pour accélérer la découverte de processus et orienter la discussion sur la façon dont les processus sont exécutés et sur les niveaux où des améliorations sont nécessaires.
   
3. Optimisation des processus
   Sur la base des points d’achoppement et goulets d’étranglement identifiés, nous chercherons des opportunités d’amélioration de vos processus à travers tous les aspects de vos opérations. Nous privilégions une approche globale qui couvre la gouvernance, les personnes, les systèmes, les données et les processus.
   
4. (Re)définition des processus
   Sur la base de notre expertise en termes de finance, de gestion des risques, d’opérations et de vente, nous apporterons une perspective « outside-in » pour définir ou redéfinir vos processus opérationnels.
   
   Dans le cadre de ce service, nous comparerons vos processus aux meilleures pratiques sur le marché et à notre bibliothèque de processus pour créer de nouveaux processus ou améliorer votre manière actuelle de travailler, tout en respectant votre identité et vos exigences.
   
5. Amélioration continue
   Nous vous guidons à travers vos initiatives de transformation, vous accompagnant tout au long de votre transformation par le biais d’une approche « bottom-up » et d’une implication des bonnes personnes, en laissant la place à l’initiative et au feed-back.
   
   Nous rassemblons des informations et visualisons des relations, nous stimulons l’envie de changement de manière progressive, en faisant de l’information de processus un catalyseur pour l’excellence opérationnelle.

Qui vous soutiendra?

Notre expertise spécifique en la matière, notre connaissance de l'industrie et nos méthodologies de conseil pragmatiques sont fournies par CFO Services, MI&S et Financial Institutions.