La Controlling Academy et la Finance & Administration Academy pour accélérer la croissance des consultants TriFinance

Fien Vanbiervliet, Care Lead Belgium chez TriFinance : « Les jeunes diplômés qui souhaitent débuter leur carrière chez TriFinance intègrent d’office notre programme Young Hub de deux ans, qui vise à leur enseigner des connaissances financières et des soft skills en matière de consultance. Notre Controlling Academy et notre Finance & Administration (F&A) Academy sont des trajets à suivre après ce programme Young Hub. Il est ressorti des entretiens de développement avec nos jeunes collaborateurs un réel besoin de bénéficier de tels trajets de formation plus formels dans ces deux domaines, malgré notre offre de formations déjà très large. Le fait que les places libres au sein de ces académies soient parties comme des petits pains est d’ailleurs la preuve que nous répondons à un besoin d’apprentissage de la part de nos collaborateurs. »

De professional débutant à conseiller/ère

Kristoff Temmerman, BCB Leader Transition & Support Gand / Roulers, poursuit : « Le fossé entre les formations dispensées en haute école ou à l’université et les connaissances et compétences nécessaires pour travailler dans le monde financier est énorme. En sortant de l’école, les jeunes diplômés ne disposent ainsi pas du bagage technique attendu pour travailler dans le département financier d’une entreprise. Et malgré le fait que les jeunes d’aujourd’hui soient branchés technologie, leur parcours scolaire ne leur apporte pas une connaissance suffisante des outils informatiques dont ils ont besoin sur le marché du travail. Cette connaissance, ils l’acquièrent ‘sur le tas’ lorsqu’ils débutent leur carrière. Les Young Professionals doivent donc entreprendre de nombreuses démarches pendant les premières années de leur carrière pour acquérir les aptitudes nécessaires à la réalisation de leur travail. Nous constatons également que les jeunes travailleurs ont l’ambition d’évoluer rapidement d’une fonction opérationnelle vers un rôle de conseil. Nos académies nous permettent de leur apporter une base technique solide dans leur domaine d’expertise, mais aussi de les coacher en termes de soft skills afin qu’ils puissent assumer, à terme, un tel rôle de conseil. »

L’expertise de la pratique

« Notre Controlling Academy vise à combler les lacunes existantes en termes de formation », intervient Serge Vigoureux, BCB Leader Management Information & Systems. « Il n’existe pas en Belgique de formation intégrée pour devenir Controller. Cela explique en partie pourquoi notre pays connaît un tel manque de Controllers. Les personnes qui veulent se spécialiser dans le controlling peuvent certes suivre quelques cours, mais ceux-ci ne sont pas dispensés par des Controllers expérimentés actifs sur le terrain. Les nombreuses formations informatiques ne couvrent pas non plus ce qu’implique un poste de Controller. Notre Controlling Academy, de son côté, a été conçue par des Controllers expérimentés et fait réellement le lien entre les connaissances fonctionnelles, la maîtrise informatique et les soft skills que l’on attend d’un Controller. J’ose affirmer que notre Controlling Academy est unique sur le marché belge. En donnant la possibilité à de jeunes consultants TriFinance de suivre ce trajet d’apprentissage, nous mettons un coup d’accélérateur à leur évolution vers un poste de Controller, et contribuons au passage à combler la pénurie de Controllers sur le marché du travail. »

Kristoff : « Dans notre Finance & Administration Academy aussi, nous adoptons cette approche pratique. Les formations sont conçues par nos consultants expérimentés, qui partent du principe que les participants doivent être capables de mettre en pratique dans leur projet, dès le lendemain, les compétences qu’ils ont acquises. Nous n’avons pas la prétention de donner un aperçu complet de toutes les réglementations en vigueur dans le domaine, d’autant plus que celles-ci sont en constante évolution. Notre objectif est plutôt d’offrir des connaissances de base en impôts et droit des sociétés, en processus de clôture et en reporting financier, en donnant aux participants les outils pour agir dans un contexte professionnel. Outre ces connaissances techniques, nous accordons une importance au moins aussi grande aux soft skills : comment faire valoir une demande auprès du management, comment réaliser une analyse et en présenter les résultats de manière convaincante, comment formuler des conseils... ? »

Seulement 10 % du total

« Il y a un autre aspect de nos académies qui est tout aussi important que les connaissances techniques et les soft skills : la communauté. Par le biais de nos académies, nos consultants sont non seulement en contact avec d’autres consultants aux intérêts et ambitions similaires issus d’autres units, mais ils profitent également de l’expertise de consultants senior. Les moments d’apprentissage classiques nous permettent de jeter les bases, mais nous espérons que les participants continuent d’interagir et d’apprendre des autres en dehors de ces moments d’apprentissage. Ainsi, nos académies contribuent à entretenir notre réseau de consultants au sein de TriFinance », explique Fien.

« Ce réseau est extrêmement précieux », souligne Serge. « Les apprentissages formels ne représentent que la plus petite part d’un trajet de formation selon le modèle 70-20-10. Le réseau dans lequel on apprend et travaille a deux fois plus d’importance que les moments d’apprentissage en tant que tels. Les 70 % restants de l’apprentissage se font dans la pratique. La participation aux académies va de pair avec une évolution des consultants dans leurs projets. Chez TriFinance, nous veillons de toute façon à ce que les projets cadrent avec les ambitions de chaque consultant. Les académies ont aussi pour objectif que les consultants se voient confier, dans les deux à trois ans que dure ce trajet d’apprentissage, des projets de controlling ou de F&A. Histoire de mettre tout de suite en pratique les nouvelles compétences acquises. »

« Cette idée se reflète également dans l’évaluation des participants. Là aussi, l’idée est une mise en pratique directe des connaissances, des apprentissages et des ‘skills’. Par le biais d’un business case, le participant traite un sujet spécifique dans le contexte d’un projet chez un client. Ainsi, les participants ne sont pas jugés sur leurs connaissances théoriques, mais sur leur capacité à mettre ces connaissances en pratique dans un contexte donné. C’est cette combinaison d’un business case réussi et d’un feed-back positif des projets au terme des deux ans de la F&A Academy et des trois ans de la Controlling Academy qui donne lieu à l’obtention d’un certificat. »

« La participation aux académies implique donc un engagement mutuel, que je trouve important », ajoute encore Kristoff. « En compagnie des consultants, nous veillons à ce que leurs projets soient adaptés, de sorte qu’ils puissent directement mettre leurs connaissances en pratique chez le client. Ce lien direct avec la pratique permet aux consultants de grandir et d’ancrer de nouvelles habitudes. Et les clients en profitent aussi, puisque les consultants développent de nouvelles compétences et sont encore plus motivés à les appliquer. Une approche qui cadre parfaitement avec notre philosophie ‘Furthering People for Better Performance in Do-How’ ! »