Business & Technology

Technologie en de financiële sector

Financiële instellingen maken gebruik van talloze interne en externe systemen, waarin grote hoeveelheden data opgeslagen zijn of verwerkt worden. Systemen, die geraadpleegd worden om diverse data te verzamelen, te combineren en om te zetten in informatie en systemen om uitvoering te geven aan de bedrijfsprocessen die uiteindelijk klantwaarde opleveren. Banken en verzekeraars zijn verworden tot ‘ICT-spelers’ waar op grote schaal data wordt gebruikt om te voldoen aan de klantverwachtingen. Klanten verwachten snelle en gepersonaliseerde service en ondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen in de week.